Enterprise Search – ein Mittel gegen den modernen Brain Drain? Teil 2

Generationenunterschied

Lesen Sie hier den ersten Teil dieser Serie!

Damit meinte er: Statt zu fragen, was er für mich tun kann, sollte ich überlegen, was ich für ihn tun kann. Ich sage ganz offen: Ich hatte keine Ahnung, wovon er sprach. Ich bin derjenige, der ihm half, seinen Computer mit seinem Drucker zu verbinden und ihm zeigte, wie man sein Tablet sichert. Ich bin im Informationszeitalter aufgewachsen, wo die Antwort auf eine Frage nur einen schnellen Google-Suche entfernt ist. Unsere Generation verfügt über die Schlüssel, um alles zu erschließen, was das Internet zu bieten hat. Wir sind die neuen Gatekeeper. Das konnte er unmöglich begreifen.

Geben und Nehmen

Seine einfache Bemerkung riss mich aus meinem Monolog über den Generationenunterschied. Er sagte in dem väterlichen Tonfall, der unartigen Söhnen vorbehalten ist: „Das ist das Problem an eurer Generation: Ihr hört nie zu.“ Jahre an Erfahrung ließen mich schweigen und auf die Fortsetzung warten. „Die Tatsache, dass alle Neuen denken, sie wüssten es besser, ist genau der Grund, warum der Ruhestand ein echtes Problem für Unternehmen darstellen kann.“

„Erinnerst du dich, als dein Auto liegen blieb und ich dir anbot, dir beizubringen, wie man es repariert? Du wolltest meine Hilfe nicht. Du hast stundenlang im Internet nach der besten Methode gesucht, um es zu reparieren, und hast es am Ende trotzdem in eine Werkstatt geschickt. Das hat dich viel Zeit und Geld gekostet, oder?“ Er hatte recht; ich habe fast einen ganzen Sommer damit verbracht, die Reparaturkosten abzubezahlen. Unternehmen stehen heute vor vielen der gleichen Probleme, wenn auch auf andere Weise. Es wird viel Zeit und Geld verschwendet, um Informationen zu finden oder zu erstellen, die im Unternehmen bereits existieren – in den Köpfen der Boomers.

Geben Sie ihnen eine Plattform zum Sprechen

Ich rede nicht von einem riesigen Forum, sondern von kleineren Arbeitsgruppen. Mein Vater ist mehr als bereit, sein Wissen zu teilen, wenn ich einfach nur zuhöre. Es ist unsere Pflicht als nächste Generation, unsere technische Überheblichkeit abzulegen und diejenigen zu fragen, wie sie es getan haben, die es bereits vor uns getan haben. Daher ist das Wichtigste, was Unternehmen tun können, einen Weg zum Wissensaustausch anzubieten. Moderne Unternehmen sollten genau prüfen, was für sie am besten funktioniert. Jedes Unternehmen ist anders, und jeder Mitarbeiter wird unterschiedliche Vorstellungen davon haben, wie er sein Wissen teilen möchte. Eine Empfehlung meines Vaters wäre eine Job-Shadowing-Phase oder sogar eine klassische Ausbildung. Dies würde Vertrauen aufbauen und sicherstellen, dass Informationen im Unternehmen für die Zukunft erhalten bleiben. Jede Zeit, die Sie jetzt investieren, spart später viel mehr Zeit und Geld, weil Sie nicht neu lernen müssen, was Ihre Organisation bereits weiß.