So verhindern Sie, dass E-Mails in den Spam-Ordner landen: Die 12 besten Tipps und Tricks

Sind Sie für eine wichtige E-Mail-Kampagne verantwortlich und machen sich Sorgen um niedrige Öffnungsraten bei Ihren Kunden? Waren Sie schon einmal unangenehm überrascht, weil eine von Ihnen an einen Kunden oder Kollegen gesendete E-Mail in dessen Spam-Ordner gelandet ist? Da E-Mails zum primären Kommunikationsmittel in unserem beruflichen Leben geworden sind, ist es entscheidend zu verstehen, wie Sie vermeiden können, dass Ihre Nachrichten im Spam-Ordner landen, um die reibungslose Kommunikation mit allen Ihren Kanälen aufrechtzuerhalten. Dieser Artikel enthält 12 Tipps und Tricks, wie Sie verhindern können, dass Ihre E-Mails im Spam-Ordner landen!

1. Einwilligung der Nutzer – Double Opt-in

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Damit Ihr E-Mail-Management erfolgreich ist und Nachrichten nicht im Spam-Ordner landen, müssen Sie die Anti-Spam-Gesetze einhalten. Eine der wichtigsten Regeln besteht darin, Benachrichtigungen nur nach Erhalt der Einwilligung und Genehmigung des Empfängers zu senden. Es kann vorteilhaft sein, die Double-Opt-in-Methode zu verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails die beabsichtigten Empfänger erreichen. Dadurch können sich Nutzer zum Erhalt Ihrer E-Mails anmelden und müssen ihre E-Mail-Adresse zusätzlich mit einer Bestätigungs-E-Mail verifizieren. Dies ist besonders wichtig für groß angelegte E-Mail- und Newsletter-Kampagnen.

2. Irreführende Betreffzeile

Gerade wenn Sie eine große E-Mail-Kampagne durchführen, sollten Sie irreführende Betreffzeilen zur Steigerung der Rate der E-Mail-Views vermeiden. Eine von Litmus und Fluent durchgeführte Studie ergab, dass sich mehr als 50 % der Kunden getäuscht fühlten, wenn sie darauf stießen. Wählen Sie eine weniger generische Betreffzeile, um dies zu vermeiden. Einige gute Beispiele sind:

• Dringende Aktualisierung erforderlich
• Habe ich meine Handtasche bei Ihnen vergessen
• AW: Derzeit im Büro

Wenn diese Betreffzeilen nicht zum Inhalt der Nachricht passen und offensichtlich darauf abzielen, die Aufmerksamkeit von Kunden zu wecken, können sich Empfänger getäuscht und betrogen fühlen. Dies ist auch ein möglicher Grund dafür, dass Ihre Nachrichten als Spam markiert werden. Die Algorithmen untersuchen nicht nur einzelne Wörter, sondern auch den Gesamtkontext und Phrasenkonstruktionen.

3. Geringe Engagement-Raten

Ihre Engagement-Rate kann ein entscheidender Faktor dafür sein, warum Ihre Nachrichten häufig als Spam gefiltert werden. Die wichtigsten Webmail-Anbieter analysieren, wie oft E-Mails geöffnet und gelöscht werden, und dies hat einen erheblichen Einfluss auf die Spam-Filterungsentscheidungen.

Daher sollten Sie möglicherweise die allgemeine Qualität und den Stil der Nachrichten verbessern, die Sie an Kunden senden. Verbessern Sie Ihr Zeitmanagement, Ihre Betreffzeilen und aktualisieren und segmentieren Sie regelmäßig Ihre Kundenliste.

4. Die richtige Zielgruppe finden und ansprechen

Das Ansprechen der richtigen Zielgruppe ist ein wichtiger Faktor, um Ihre Öffnungsrate und damit Ihre Engagement-Rate zu erhöhen. Es ist daher entscheidend, Ihre Kundenlisten aktuell zu halten! Das Hauptziel sollte nicht darin bestehen, die Kundenliste einfach so weit wie möglich zu vergrößern, sondern vielmehr die richtigen Zielgruppen und Abonnenten über gezielte Opt-in-Kampagnen zu finden.

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5. Whitelist

Sie können eine E-Mail „whitelisten“, indem Sie sie zu Ihrer Kontaktliste hinzufügen. Dadurch stellt der ESP sicher, dass er der E-Mail vertraut und sie nicht im Spam-Ordner landet. Daher ist es vorteilhaft, Ihre Empfänger aufzufordern, Ihre E-Mail-Adresse zu whitelisten. Auf diese Weise ist es nahezu unmöglich, dass Ihre Nachricht im Spam-Ordner landet.

6. Spam-Trigger-Wörter

Wie bereits erwähnt, analysieren Algorithmen den Kontext und die Phrasenkonstruktionen Ihrer E-Mail, was dazu führen kann, dass sie in den Spam-Ordner weitergeleitet wird. Daher ist es entscheidend, sogenannte Spam-Filter zu vermeiden, also Wörter, die zu aufdringlich oder manipulativ sind, wie „bester Preis“, „nur“ und „Geld“. Werfen Sie einen Blick auf die Liste der HubSpot-Marketingplattform mit Spam-Trigger-Wörtern für weitere Informationen darüber, was Sie vermeiden sollten.

7. Eingebettete Formulare

Wenn Ihre E-Mail ein Formular enthält, das der Empfänger ausfüllen soll, sollten Sie wissen, dass solche Formulare als unsichere E-Mail-Komponenten gelten. Es könnte besser sein, einen Link zur Website einzufügen, auf der das Formular ausgefüllt werden kann.

8. Medieninhalte

Wenn Sie möchten, dass Ihre Nachricht in guter Qualität empfangen wird und nicht im Spam-Ordner landet, sollten Sie sie auf externen Web-Ressourcen hosten. Daher wird empfohlen, einen Link zum Beitrag zu senden und einen Clip in die Nachricht einzubetten.

9. Bilder

Wenn Ihre E-Mail große Bilder enthält, können sie die Ladezeit verlangsamen und die Zustellbarkeit verringern. Außerdem kann das Bild in der Posteingangsbox des Empfängers falsch angezeigt werden. Wenn ein Bild erforderlich ist, ist es am besten, unnötige Details zu entfernen, die Bildgröße zu reduzieren und eine Vorschau der Nachricht vor dem Senden anzuzeigen.

10. Angehängte Dateien

Außerdem reagieren Spamfilter empfindlich auf Anhänge. Daher wird empfohlen, wenn möglich, die Empfänger über einen eingebundenen Link zum Inhalt weiterzuleiten.

11. Inaktive Abonnenten

Achten Sie stets auf die Aktivität Ihrer Abonnenten, um die Zuverlässigkeit Ihrer Domain zu verbessern. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Nachrichten über einen längeren Zeitraum nicht zugestellt oder geöffnet werden, sollten Sie den Abonnenten entfernen. Andernfalls sinkt Ihre Gesamtzustellrate.

Es gibt mehrere Marketing-Dienste, mit denen Sie die Aktivität Ihrer Abonnenten verfolgen können, z. B.:

• HubSpot
• SendinBlue

12. Der Abonnent erinnert sich nicht an Sie

Spam-Meldungen sind einer der häufigsten Gründe, warum Ihre E-Mails im Spam landen. Der Mailbox-Anbieter erfasst die Meldung, sobald ein Empfänger eine E-Mail als Spam meldet. Infolgedessen können alle zukünftigen E-Mails von dieser Adresse im Spam-Ordner landen.

Auch wenn der Abonnent die Erlaubnis zum Erhalt von E-Mails erteilt hat, kann er sie dennoch als Spam markieren, wenn er Sie nicht erkennt. Um dieses Szenario zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail eine einprägsame Markenidentität und einen Namen hat, den Empfänger in der „Von“-Zeile erkennen.

Es ist außerdem entscheidend, einen Abmelde-Link in die E-Mail einzubinden. Anstatt Ihre E-Mail als Spam zu melden, melden sich Empfänger eher ab.

Bis bald,

Aline & das Lookeen-Team