10 Gründe, warum Ihre VDI-Implementierung scheitern wird

Desktop-Virtualisierung ist seit 2010 für die meisten Organisationen eine Option, doch erst als die Technologie zuverlässiger wurde, nutzten sie diese vermehrt. Im März dieses Jahres führte Evolve IP eine Umfrage durch und stellte fest, dass 36,5 Prozent der Organisationen derzeit virtuelle Desktop-Infrastruktur (VDI) nutzen und 32,5 Prozent derjenigen, die sie nicht einsetzen, angaben, sie in den nächsten drei Jahren verwenden zu wollen. Dieser steigende Einsatz wird von Organisationen vorangetrieben, die bei einem Wechsel langfristige Kosteneinsparungen prognostizieren, sowie von weiteren hervorragenden Vorteilen wie verbesserter Benutzermobilität, besserer Sicherheit und schnelleren Updates. Doch trotz all dieser großen Vorteile scheitern immer noch viele Organisationen an ihren VDI-Tests und kehren zu ihrem alten System zurück. Hier sind 10 Gründe, warum Ihre VDI-Integration fehlschlagen wird:

1. Die Begründung für die Kosteneffizienz von VDI war nicht überzeugend

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VDI ist kosteneffektiv; die langfristigen Vorteile überwiegen die anfänglichen Kosten des Umstiegs bei Weitem. Der schnellste Weg, Ihr Virtual-Desktop-Projekt zu scheitern zu bringen, besteht darin, die Kosteneinsparungen des Systems schlecht zu begründen. Wenn Sie ein Verfechter des neuen Systems sind, müssen Sie wachsam und widerstandsfähig bleiben, insbesondere wenn finanzielle Probleme auftreten. Die regelmäßige Darstellung der langfristigen Vorteile ist von entscheidender Bedeutung. Dies wird von der Planungsphase bis zur vollständigen Integration notwendig sein (wenn niemand mehr zum alten System zurückkehren möchte). Die Kostenkontrolle ist lebenswichtig, worauf wir später eingehen werden, doch die Argumentation für die Kosteneffizienz des Umstiegs ist äußerst wichtig.

Die Kosteneinsparungen bei VDI stammen nicht ausschließlich von der Hardware, und genau das ist ein Grund, warum die Debatte kompliziert werden kann. Es gibt potenzielle Hardwareeinsparungen durch ein „Bring Your Own Device“- oder BYOD-Programm, das Sie einführen können, was Geld spart und die Produktivität steigert. Ein einzigartiger Bestandteil von VDI ist, dass jedes Gerät sicher mit dem System verbunden werden kann, sodass die privaten Computer der Mitarbeiter problemlos anschließen können. Der Großteil der Einsparungen resultiert aus der Verwaltung des Systems und der Produktivität der Nutzer. Es wird geschätzt, dass VDI-Technologie über 30 % der aktuellen Kosten für IT-Administratoren einsparen kann. Das IT-Management und der Support werden optimiert und zentralisiert, was zu einem schnelleren und kosteneffizienteren Service mit weniger IT-Personal führt. Da die Datensicherheit verbessert wird, erfordert die Aufgabe der Datensicherheit weniger Mitarbeiter. Die Nutzer werden weniger Zeit mit der Lösung von IT-Problemen verbringen, da Administratoren bei ihrer Wartung effizienter arbeiten. VDI spart auch Energiekosten, insbesondere wenn mehr Mitarbeiter in die Homeoffice-Arbeit wechseln können.

2. Die Mitarbeiter wurden nicht in den Prozess einbezogen

Nutzer, nicht Administratoren, sind in der Regel die Mitarbeiter, die Veränderungen ihrer Desktop-Umgebung am stärksten ablehnen. Ein vollständiger Aufstand der Mitarbeiter kann den Prozess negativ beeinflussen und potenziell die VDI-Integration behindern. Wenn Mitarbeiter Teil des Planungsprozesses des Programms sind, werden sie ein Gefühl der Eigenverantwortung entwickeln und VDI während der gesamten Implementierung befürworten. Beziehen Sie sie in die initiale Planung ein und setzen Sie dies bis zur vollständigen Integration und darüber hinaus fort. Wenn möglich, erläutern Sie vorab die Kosten und Vorteile des Programms und erzielen Sie einen Konsens für die VDI-Implementierung.

Eine spannende Möglichkeit, die Beteiligung der Mitarbeiter an der VDI-Implementierung zu verbessern, besteht darin, ihnen während der Einführung neue Geräte zu überreichen. Wenn neue Systeme eingeführt werden, erwarten die Mitarbeiter neue Hardware, aber bei VDI erhalten sie lediglich eine neue Oberfläche. Wenn Sie ihnen zu Beginn neue Geräte geben, fällt es ihnen möglicherweise leichter, sich anzupassen. Diese Methode ähnelt dem Vorgehen bei Änderungen in ihrem alten System: Als ein Update kam, erhielten die Mitarbeiter neue Geräte. Diese Vertrautheit wird dazu beitragen, dass der Übergang natürlicher wirkt.

3. Sie gingen davon aus, dass alle Ihre Mitarbeiter auf die gleiche Weise mit VDI umgehen

Mitarbeiter erfüllen verschiedene Funktionen und haben einen individuellen Bezug zur Technologie. Personalvertreter greifen auf den virtualisierten Desktop anders zu als Vertriebsmitarbeiter, die viel unterwegs sind, oder Grafikdesigner aus der Marketingabteilung. Dies bei der Planung und Implementierung von Virtualisierung zu berücksichtigen, kann häufige Probleme verhindern, die dazu neigen, den Arbeitsablauf zu stören und das Projekt zu gefährden.Stellen Sie sicher, dass Sie die verschiedenen Gruppen, die VDI nutzen werden, sorgfältig identifizieren und einen Rollout-Plan erstellen, der so viele Mitarbeiter wie möglich einbezieht. Bei der Überlegung, wie alle einzubeziehen sind, ist es wichtig zu bedenken, wo Mitarbeiter auf den virtualisierten Desktop zugreifen, welche Anwendungen sie benötigen und ob sie das Netzwerk offline nutzen müssen. HR-Vertreter arbeiten fast immer im Büro, verwenden Standardanwendungen und müssen nicht offline arbeiten. Außendienstmitarbeiter greifen von verschiedenen geografischen Standorten auf das Netzwerk zu, nutzen Standard-Büro- und CRM-Anwendungen und arbeiten offline. Einige Grafikdesigner arbeiten von zu Hause aus, benötigen sehr spezialisierte Anwendungen und werden höchstwahrscheinlich nie offline arbeiten. Sobald alle Gruppen identifiziert sind, ist es wichtig, einen Vertreter jeder Gruppe in spezielle Planungssitzungen einzubinden. Dort können sie Feedback zu ihren jeweiligen Aufgaben im Zusammenhang mit Virtualisierung geben. Diese Sitzungen werden ein Forum sein, in dem Sie Problembereiche identifizieren können, die IT und Management nicht berücksichtigt hatten. Die Vertreter jeder Gruppe werden nach Projektstart wichtige Multiplikatoren sein.

4. Die Mitarbeiterschulung war nicht gründlich genug

Die VDI-Integration erfordert eine gewisse Schulung der Mitarbeiter; sie werden mit neuen Begriffen und anderen Schritten zur Aufgabenerledigung konfrontiert. Wie bei den Kosten wird auch die initiale Zeit- und Geldinvestition in die Schulung erheblich sein, aber langfristig wird weniger Schulungsbedarf bestehen, da das Wissen auf einer Verwaltungsebene zentralisiert wird, wo weniger Mitarbeiter geschult werden müssen. Die eigentliche Hürde wird die initiale Schulung sein, aufgrund eines allgemeinen Widerstands gegen Veränderungen, der in Organisationen auftritt.

Ein überzeugendes Argument für die Vorteile von VDI gegenüber den Mitarbeitern zu liefern, ist ein hervorragender Ansatz, um den Rahmen für ihre Schulung im Programm zu setzen. Die Einbindung des Arguments der Vorteile in das gesamte Schulungsprogramm wird Ihre Argumentation unterstützen. Es wäre ebenfalls hilfreich, die interessanten und unterhaltsamen Aspekte der Virtualisierung herauszuarbeiten. Stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter an mehreren Schulungssitzungen teilnehmen können sowie Zugang zu Materialien im Zusammenhang mit VDI haben, die sie eigenständig lesen können. Versuchen Sie, die neuen Begriffe auf ein Minimum zu beschränken und erklären Sie jeglichen Fachjargon; gehen Sie nicht davon aus, dass sie viele der Begriffe kennen. Schulungssitzungen nach dem Rollout durchzuführen wird unerlässlich sein und einen hervorragenden Ort bieten, um häufige Fragen zu beantworten.

5. Die Zusammenarbeit mit der IT war nicht ausreichend

Wie oben diskutiert, werden die IT-Verwaltungskosten durch die VDI-Integration gesenkt. Diese Einsparung resultiert langfristig aus einer Reduzierung der Personalkosten, da Sie schließlich die Anzahl der IT-Mitarbeiter, die Ihr System verwalten, verringern können. Dies macht das Argument für den Wechsel gegenüber dem IT-Personal schwierig, doch deren Unterstützung im Prozess ist unerlässlich. Wenn Sie ihnen ein überzeugendes Argument liefern können, könnten Sie sie für den Prozess gewinnen, was hilfreich ist, wenn in Sitzungen technische Argumente vorgebracht werden müssen.

Die meisten IT-Mitarbeiter werden nach dem Wechsel behalten, da es noch jahrelang viel zu tun geben wird, bevor VDI vollständig in das Unternehmen integriert ist. Bis dahin kann Vieles passieren, und einige IT-Mitarbeiter werden in den Ruhestand gehen oder den Job wechseln, sodass die Angst nach dieser Erklärung möglicherweise nachlassen wird. IT-Mitarbeiter im Service Desk werden eine weniger frustrierende Erfahrung machen, da sie viele Probleme von einem zentralen Standort aus beheben können und seltener an der tatsächlichen Arbeitsstation des Users vor Ort sein müssen. IT-Mitarbeiter werden verschiedene Funktionen erlernen müssen, und Schulungen werden entscheidend für den Bestand Ihrer VDI-Integration sein. In großen Organisationen wäre eine externe Schulung eines IT-Teams hilfreich. Ein Vertreter aus verschiedenen IT-Bereichen könnte eine spezialisierte Schulung erhalten, und all diese Mitglieder könnten eine spezielle VDI-Integrations-Arbeitsgruppe bilden. Dieses Team würde andere IT-Mitarbeiter in Verfahren schulen und an unternehmensweiten Sitzungen zu VDI teilnehmen.## 6. Die Betriebskosten wurden nicht kontrolliert

Die Unterschätzung der Betriebskosten kann Ihr Virtualisierungsprojekt ruinieren. Wenn Sie genau verstehen, welche versteckten Kosten mit einer VDI-Implementierung einhergehen, und wachsam bleiben, um diese im Blick zu behalten, können Sie den Erfolg sichern, sobald unvorhergesehene Probleme unvermeidlich auftreten. Eine sehr häufig unterschätzte Kostenstelle bei VDI sind die Windows-Lizenzkosten. Der VDI-Administrator muss die Windows-Lizenzanforderungen verfolgen, um sicherzustellen, dass die Kosten kontrolliert bleiben.

Es gibt verschiedene Ansätze, um die Windows-Lizenzkosten zu kontrollieren, und die Methode hängt von den Anforderungen Ihres Unternehmens ab. Die gute Nachricht ist: Wenn Sie bereits neuere Geräte im Einsatz haben, müssen Sie nicht für neue Lizenzen bezahlen, da diese bereits damit ausgestattet sind. Wenn Sie im großen Stil kaufen, ist die Wahl von Software Assurance (SA) die beste Strategie. Wenn Sie der Meinung sind, dass Thin Clients oder BYOD besser zu Ihren Anforderungen passen, müssen Sie für jedes Gerät separate Lizenzvereinbarungen erwerben, was $100 pro Gerät kostet. Es ist wichtig, sich alle Richtlinien durchzulesen und im Voraus zu klären, was Ihr Unternehmen benötigt, damit die Kosten eingeplant und kontrolliert werden können.

7. Es fehlte ein solider Notfallplan für Systemausfälle

Systemausfälle sind kostspielig, aber auf virtuellen Desktops können sie die Produktivität viel stärker beeinträchtigen als auf Ihrem alten System. Systemausfälle sind in der Regel auf Hardwareprobleme oder Softwarefehler zurückzuführen, und wenn Sie keinen guten Plan parat haben, können diese Probleme noch schlimmer ausfallen. Denken Sie daran, dass sie während der Testphase häufiger auftreten werden, in der Sie am anfälligsten für Unzufriedenheit bei Mitarbeitern oder Vorgesetzten sind. Daher ist es unerlässlich, rechtzeitig vor dem Rollout einen entsprechenden Plan zu etablieren. Sie müssen darlegen, dass Ausfälle unvermeidbar sind und in den Budgetplan einfließen sollten, aber auch über einen soliden Plan verfügen, um die damit verbundenen Kosten zu kontrollieren.

Wenn der unvermeidliche Ausfall in Ihrer VDI eintritt, ist es entscheidend, dass Sie als Vertreter der Technologie ruhig bleiben und andere beruhigen, dass dies vorübergehend ist und es mit fortschreitendem Projekt künftig weniger Ausfälle geben wird. Sie können sachlich begründen, dass Virtualisierung langfristig zu weniger Ausfällen führen wird. Während das Unternehmen den Vorfall bearbeitet, ist es entscheidend, dass alles im Zusammenhang mit dem Problem dokumentiert wird. Dies kann das System verbessern, da dann eine schriftliche Anleitung zur Lösung dieses spezifischen Problems vorliegt. Die dokumentierte Lösung wird hilfreich sein bei der unvermeidlichen Besprechung des Problems in einem Meeting, in dem Sie Ihren Kollegen und Vorgesetzten klar und überzeugend darlegen müssen, worum es sich genau handelte.

8. Die Sicherheitsvorkehrungen waren nicht ausreichend

VDI verfügt über einige hervorragende Sicherheitsfunktionen, die das Argument für Virtualisierung weiter untermauern. Der reduzierte Hardwareeinsatz verringert die Wahrscheinlichkeit von Sicherheitsverletzungen, da weniger Geräte angegriffen werden können. Da das System die übertragene Datenmenge reduziert, ist es unwahrscheinlicher, dass Informationen abgefangen werden. Wenn ein Gerät angegriffen wird, kann es identifiziert und isoliert werden. Die verbesserte Sicherheit, die mit Virtualisierung einhergeht, schützt wertvolle Unternehmensinformationen, dennoch bestehen weiterhin Gefahren, und Nachlässigkeit könnte möglicherweise zum Scheitern des Projekts führen. Ein starkes Argument für die erweiterten Sicherheitsfunktionen von VDI zu liefern, ist hilfreich, aber ein Sicherheitsvorfall wird ein überzeugenderes Gegenargument liefern.Virtualisierung birgt einzigartige Sicherheitsrisiken, die verstanden und so weit wie möglich gemindert werden sollten. Das System ist stark von Software abhängig, was Angreifern mehr Software-Schwachstellen bietet. Wenn Ihr Unternehmen Dateifreigaben nutzt, könnte ein Angreifer Zugriff auf das Host-Dateisystem erhalten und die für die Freigabe verwendeten Verzeichnisse verändern. Dies könnte Ihr System schwer beschädigen und Ihr Unternehmen anfällig für Datendiebstahl machen. Ein weit verbreitetes Problem, bekannt als virtuelle Ausbreitung, das sich auf die dynamische Natur der Virtualisierung bezieht, kann Sicherheitsprobleme verursachen. Diese potenziellen Gefahren, zusammen mit anderen, sind der Grund, warum es wichtig ist, ein hervorragendes Sicherheitssystem bereits lange vor der Einführung bereitzuhalten. Sie benötigen ein Sprawl-Management, um zu prüfen, was notwendig ist und was nicht. Stellen Sie sicher, dass Sie über ein integriertes Auditing-System verfügen, damit Sie automatische Sicherheitsüberprüfungen programmieren können. Bleiben Sie beim Patchen auf dem Laufenden und beauftragen Sie einen Patch-Manager, der den Zeitplan überwacht. Diese Person sollte auch die Offline-Geräte des Unternehmens verfolgen. Diese und viele weitere Sicherheitsmaßnahmen können die Sicherheit und den Erfolg der Virtualisierung gewährleisten.

9. Zu viele Ihrer Anwendungen wurden bei der Virtualisierung nicht berücksichtigt

Bevor Unternehmen VDI implementieren, sollten sie sich der Komplexität bewusst sein, die mit der Virtualisierung von Anwendungen verbunden ist. Die Virtualisierung Ihrer Desktops ist der erste Schritt im Prozess, aber die Anwendungsvirtualisierung ist ein sehr wichtiger, jedoch oft übersehener Aspekt der vollständigen VDI-Nutzung durch Ihre Mitarbeiter. Sobald Sie die Anwendungen identifiziert haben, die virtualisiert werden müssen (siehe Nummer 3), müssen Sie diese herunterladen und funktionsfähig machen. Stellen Sie sicher, dass Sie diesen Prozess im Voraus planen und dass Ihr IT-Personal die damit verbundenen Komplexitäten und Einschränkungen kennt.

Etwas, das Unternehmen im Prozess der Virtualisierung überrascht, ist, dass viele Anwendungen nicht virtualisiert werden können. Antivirenprogramme sowie Anwendungen mit sehr komplizierten Einrichtungsverfahren, wie Drucker- und Scanneranwendungen, gehören oft zu den häufigsten Anwendungen, die nicht virtualisiert werden können. Dies kann Benutzer frustrieren und ihre Meinung dahin verändern, zum alten System zurückzukehren. Eine weitere Überraschung bei VDI ist, dass einige Anwendungen nicht für die Virtualisierung empfohlen werden. Dazu gehören alle Anwendungen mit erforderlicher physischer Hardware, Systeme, die extreme Leistung erfordern, Anwendungen mit Lizenzvereinbarungen, die Virtualisierung nicht zulassen, jede App, die nicht getestet wurde, und ganz einige weitere. Ihre Recherchen müssen gründlich sein, um sicherzustellen, dass bei der Virtualisierung schwieriger Anwendungen keine Fehler auftreten. Einige Anwendungen sind schwierig und zeitaufwändig zu virtualisieren. Es gibt einfache Anwendungen wie Adobe oder WinZip, die klein sind und daher vor der Virtualisierung nur wenige Änderungen benötigen. Anwendungen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad erfordern Modifikationen und Anpassungen, wie spezielle Skripte und zusätzliche Parameter. Dann gibt es einige wirklich schwierige Anwendungen; sie sind groß und erfordern viel Anpassung und möglicherweise ein Dateiscan-Programm. Der Versuch, schwierige Anwendungen zu virtualisieren, könnte dazu führen, dass Zeit verschwendet wird, an der internen Arbeit daran oder Geld für externe Berater ausgegeben wird.

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10. Sie haben nicht für die Zukunft geplant

Die Wandelbarkeit der modernen Geschäftswelt erfordert ständige Anpassung zum Überleben. Ein Problem bei vielen VDI-Einführungen ist, dass das Unternehmen das Projekt an das aktuelle Geschäftsklima anpasst und nicht berücksichtigt, welche Bedürfnisse in der Zukunft bestehen werden. Wenn ein Unternehmen beispielsweise weiß, dass ein neues Produkt ein aktuelles, funktionstüchtiges Produkt ablösen könnte, sollten zukünftige Anwendungs- oder Hardwarekäufe in der ersten Einführung berücksichtigt werden. Wenn Ihr Unternehmen aufgrund von Marktkräften wachsen oder schrumpfen wird, müssen anfängliche Käufe und Entwürfe angepasst werden, um dieser potenziellen Veränderung Rechnung zu tragen. Zumindest müssen sie durch einige Maßnahmen zur Kostenabsicherung abgefedert werden.Wenn Ihr Unternehmen volatil ist, kann es besser sein, den Rollout langsam durchzuführen und abzuwarten, wohin die zukünftigen Kosten führen. Eine großartige Möglichkeit, dies zu tun, ist, eine der oben genannten Gruppen (siehe Nummer 4) auszuwählen und die Technologie zunächst mit ihnen zu testen. Die Gruppe, die zuerst getestet werden sollte, ist diejenige, die in den nächsten Jahren am wenigsten wahrscheinlich schrumpft oder wächst. Nachdem diese Gruppe abgeschlossen ist, versuchen Sie, eine Gruppe nach der anderen einzuführen, beginnend mit der nächststabileren. Wenn Sie bei den letzten Gruppen ankommen, stellen Sie möglicherweise fest, dass sie sich in ihrer Größe verändert haben oder vollständig entfallen sind. Dies wird entweder die Kosten senken oder das Unternehmen schrittweise in einen teureren Rollout einführen, als ursprünglich geplant.

Ist der Umstieg auf VDI die richtige Wahl für Ihr Unternehmen?

Unternehmen sollten vor dem Übergang recherchieren, ob eine VDI-Integration für ihr Geschäft geeignet ist. Damit sind viele Fallstricke verbunden, aber Virtualisierung spart Unternehmen Geld, wenn sie korrekt integriert wird. Folgen Sie der Beratung von Fachleuten, die die Schwierigkeiten erläutern und Ihr Unternehmen auf den Weg zur Virtualisierung führen können. Wenn sich Ihr Unternehmen entscheidet, dass VDI nicht das Richtige ist, schauen Sie sich andere Virtualisierungsmethoden an und prüfen Sie, ob sie besser passen.